Sosyal medya, kullanan kişilerin paylaşım yapmalarına olanak sağlayan, kişisel veya kurumsal sayfalar aracılığıyla dijital içerik oluşturup, fikrinizi, olaylara bakış açınızı, düşüncelerinizi, günlük yaşamınızı, nerede olduğunuzu, fotoğraflarınızı, reklamlarınızı veya yaşadığınız önemli bir olayı çevrenizdeki insanlara ulaştırabilen online bir ağdır. Özgünlüğünü yaratan en önemli farklılığı, herhangi bir bireyin sosyal medyanın içeriğini yaratabilmesi, yorumda bulunabilmesi ve katkı sağlayabilmesidir.
Sosyal medyanın hayatlarımıza girişi çok eski olmasa da bugün yaşamın hemen her anında onunla iç içeyiz. Pek çok insanın telefon, tablet, bilgisayar benzeri teknolojik cihazları kullandığı çağımızda çevrimiçi paylaşımların ve iletişimin sınırı olmayan sosyal medya, sadece kişilerin değil markalar ve kurumlar için de büyük önem taşır. Sağladığı etkileşim sayesinde; eğitim, araştırma ve bilginin kapılarını sonuna kadar açar. Başlangıçta bir iletişim aracı olarak kullanılan birçok sosyal medya platformu bugün sosyal hayatın yanı sıra ticari hayatı da şekillendiren bir hal almıştır. Aynı zamanda “Kullanıcıların Ürettiği İçerik” ve “Müşterilerin Ürettiği Medya” kavramlarını da ortaya çıkarmış, bu yapısıyla da ticari plandaki anlamını kazanmıştır.
